OKR 성과 측정의 구성과 적용 방법

OKR은 Objectives and Key Results의 약자로, 목표(Objectives)와 핵심 결과(Key Results)를 이용하여 조직의 목표와 성과를 관리하는 프레임워크입니다.

OKR은 Andy Grove가 인텔에서 개발한 경영 전략 프레임워크로서, 이후 구글에서 성과 관리에 활용되면서 대중화되었습니다. OKR은 명확하고 구체적인 목표(Objectives)와 그 목표를 달성하기 위한 측정 지표(Key Results)를 정의하고, 집중력과 일관성을 유지하며 조직의 목표를 이루는 것에 초점을 맞추고 있습니다.

각각의 목표(Objective)는 단기 목표일 수도 있고 장기적인 비전일 수도 있습니다. 핵심 결과(Key Results)는 목표(Objective)를 달성하기 위한 구체적인 성과 지표를 말합니다. 예를 들어, "매출 증대"는 목표(Objective)이고, "월별 매출액 100억원 돌파"나 "신규 고객 유입률 30% 향상"은 핵심 결과(Key Results)입니다.

OKR의 가장 큰 장점은 목표(Objective)와 핵심 결과(Key Results)가 쉽게 이해되고 측정 가능하다는 것입니다. 이를 통해 조직 구성원들은 명확한 목표를 공유하고, 각자의 역할과 책임을 이해하며, 개인적인 목표를 조직의 목표와 맞추어 일할 수 있습니다. 또한, OKR은 주기적인 회고를 통해 조직의 성과를 평가하고 개선할 수 있는 기회를 제공합니다.

OKR은 최근 많은 기업에서 적용되고 있으며, 특히 스타트업과 신생 기업에서 더욱 활발히 적용되고 있습니다. OKR을 적용하면 조직의 목표를 달성하고 더욱 성장할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

Objective: 조직의 수익 증대
Key Results:
월별 매출액 10% 증가
고객 유지율 90% 유지
신규 고객 유입률 20% 증가

Objective: 비용 절감Key Results:
연간 인건비 5% 절감
운영 비용 10% 절감
자재 비용 15% 절감

Objective: 인력 관리 및 개발
Key Results:
업무 능력 개선을 위한 교육 및 훈련 계획 수립
직원 만족도 조사 실시 및 개선 방안 도출
공정하고 투명한 성과 평가 체계 구축

위의 예시에서, 각 Objective는 목표를 표현하고, 그 목표를 달성하기 위한 구체적인 Key Results를 제시합니다. 이를 통해 경영팀 구성원들은 조직의 목표를 공유하고, 자신의 일을 목표와 맞추어 수행할 수 있습니다. 또한, OKR을 통해 성과를 측정하고 평가하여 조직의 성장을 이루는데 기여할 수 있습니다.

기획팀의 OKR 예시는 다음과 같습니다.

Objective: 제품/서비스 품질 개선
Key Results:
제품/서비스 품질 평가 지표 개선
제품/서비스의 고객 만족도 향상
불량률 5% 이하로 유지

Objective: 새로운 제품/서비스 출시
Key Results:
신제품 출시 계획 수립 및 실행
시장 조사를 통한 신제품/서비스 기획
출시 후 6개월 이내 수익 달성

Objective: 프로젝트 관리 프로세스 개선
Key Results:
프로젝트 매니저들의 프로젝트 관리 역량 강화
프로젝트 관리 도구 도입 및 개선
프로젝트 일정, 예산, 범위 등의 목표 달성률 90% 이상 유지

위의 예시에서, 기획팀의 Objective는 제품/서비스 품질 개선, 새로운 제품/서비스 출시, 프로젝트 관리 프로세스 개선 등이며, 각 Objective는 구체적인 Key Results를 가지고 있습니다. 이를 통해 기획팀 구성원들은 명확한 목표를 공유하고, 각자의 역할과 책임을 이해하며, 개인적인 목표를 조직의 목표와 맞추어 일할 수 있습니다. 또한, OKR을 통해 성과를 측정하고 평가하여 조직의 성장을 이루는데 기여할 수 있습니다