KPI(성과 지표) 작성 방법과 예시

KPI(성과 지표)를 작성할 때는 목표를 설정하고 이를 수치화하는 것이 중요합니다. 다음은 KPI를 작성하는 법과 예시 샘플입니다.
1. KPI 작성법
* 목표 설정: 우선, 성과 지표를 설정하기 전에 목표를 설정해야 합니다. 이는 회사의 장기적인 목표나 프로젝트의 목적에 따라 다릅니다.
* 수치화: 목표를 수치화하여 성과 지표를 작성합니다. 예를 들어, "매출 증가"라는 목표를 "월간 매출 10% 증가"와 같이 수치화합니다.
* 시간 설정: 성과 지표를 언제까지 달성해야 하는지 명확하게 설정합니다. 이는 일일, 주간, 월간, 분기, 연간 등 단위별로 설정 가능합니다.
* 추적 방법: 성과 지표를 추적하기 위한 방법을 설정합니다. 예를 들어, 매출 증가를 추적하기 위해서는 매출 보고서, 회계 보고서 등을 활용할 수 있습니다.
2. KPI 샘플
* 목표: 온라인 판매 증가
* 성과 지표: 월간 온라인 매출 증가율
* 시간 설정: 매월 마지막 날짜까지
* 추적 방법: 회계 보고서, 온라인 판매 보고서 등을 활용
* 목표: 고객 만족도 향상
* 성과 지표: 월간 고객 만족도 점수
* 시간 설정: 매월 마지막 날짜까지
* 추적 방법: 고객 만족도 조사, 고객 의견 수집 등을 활용
* 목표: 제품 생산성 향상
* 성과 지표: 월간 제품 생산 수량 증가율
* 시간 설정: 매월 마지막 날짜까지
* 추적 방법: 생산 보고서, 생산 라인 운영 보고서 등을 활용
위와 같이 KPI를 작성하면, 목표를 달성하기 위한 성과 지표를 명확하게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 업무 수행의 방향성을 파악하고 성과를 측정할 수 있으므로, 업무 성과의 향상에 큰 도움이 됩니다.

회계팀의 KPI를 작성할 때는 회계팀의 역할과 회사의 목표에 맞게 적합한 KPI를 설정해야 합니다. 다음은 회계팀의 KPI를 예시로 제시합니다.
1. 정확한 회계처리
* 목표: 정확한 회계 처리를 통해 신뢰성 있는 재무제표 작성
* 성과 지표: 회계 오류율(월간), 재무제표 오류율(분기별)
* 시간 설정: 매월 말, 분기말
* 추적 방법: 정기적인 회계 검토 및 오류 사항 조치
2. 세무 및 법규 준수
* 목표: 세무 및 법규 준수를 통한 법적인 위험 감소
* 성과 지표: 세무 조사 건수(분기별), 법규 위반 건수(월간)
* 시간 설정: 분기말, 매월 말
* 추적 방법: 세무 조사 대비 세무 이의제기 및 세무 감사 전략 수립
3. 예산 관리
* 목표: 예산안 작성 및 예산 집행 관리를 통해 경영성과 개선
* 성과 지표: 예산수립율(분기별), 예산 집행율(월간)
* 시간 설정: 분기말, 매월 말
* 추적 방법: 예산 수립 및 예산 집행 여부를 체크리스트로 확인
4. 지출 효율화
* 목표: 지출 효율화를 통한 경영성과 개선
* 성과 지표: 비용 절감률(분기별), 비용 대비 업무성과 측정
* 시간 설정: 분기말, 매월 말
* 추적 방법: 지출 내역 분석 및 비용 효율적인 관리 방안 도출
5. 고객 서비스 개선
* 목표: 고객의 요구에 부합하는 서비스 제공을 통한 고객 만족도 향상
* 성과 지표: 고객문의 처리율(월간), 문의에 대한 대응시간
* 시간 설정: 매월 말
* 추적 방법: 고객문의 내역 체크 및 대응 시간 관리
위와 같은 KPI를 설정하면, 회계팀의 업무에 대한 목표를 파악하고, 이에 따른성과 지표를 기반으로 목표를 달성하기 위한 업무를 수행할 수 있습니다. 이러한 KPI를 통해 회계팀은 업무의 효율성을 높이고, 회사의 재무적인 안정성을 보장할 수 있습니다.
6. 채권/채무 관리
* 목표: 채권/채무 관리를 통한 현금 흐름 개선
* 성과 지표: 미수금 회수율(월간), 채무 이행률(분기별)
* 시간 설정: 매월 말, 분기말
* 추적 방법: 미수금/미지급금 현황 관리, 채무 이행율 체크
7. 재무 건전성 유지
* 목표: 재무 건전성을 유지하고 경영 안정성을 강화
* 성과 지표: 유동비율, 부채비율, 이자보상비율 등 재무 지표
* 시간 설정: 매월 말, 분기말
* 추적 방법: 재무 제표 작성 및 분석, 재무 지표 체크
8. 성과 분석 및 보고
* 목표: 경영 성과를 분석하여 경영전략에 반영
* 성과 지표: 매출액, 영업이익, 순이익 등 재무 지표, 업무 성과 지표
* 시간 설정: 매월 말, 분기말
* 추적 방법: 경영 성과 분석 보고서 작성, 경영 전략 수립
9. 세무 관련 전문성 유지
* 목표: 세무에 대한 전문성 유지 및 개발
* 성과 지표: 세무조사 대응률, 법규 준수성, 세무 감사 수료율 등
* 시간 설정: 매월 말, 분기말
* 추적 방법: 세무 조사 대응 및 법규 준수 여부 체크, 전문성 향상을 위한 교육 수료 여부

기획팀의 KPI는 회사의 목표와 기획팀의 역할에 따라 다양하게 설정할 수 있습니다. 다음은 기획팀의 KPI를 예시로 제시합니다.
1. 제품 기획
* 목표: 기획한 제품이 시장에서 인기를 얻고 판매량 증대
* 성과 지표: 신제품 출시 비율, 신제품 판매량 증가율, 제품 만족도
* 시간 설정: 분기별, 연간
* 추적 방법: 제품 출시 일정 계획, 제품 만족도 조사
2. 마케팅 기획
* 목표: 기획한 마케팅 전략이 효과적으로 시장에 전달되고 판매량 증대
* 성과 지표: 마케팅 전략 적용 비율, 마케팅 전략 효과 분석, 마케팅비 ROI
* 시간 설정: 분기별, 연간
* 추적 방법: 마케팅 전략 일정 계획, 마케팅 전략 효과 분석 보고서 작성
3. 프로젝트 기획
* 목표: 프로젝트 진행 일정을 준수하고, 목표 달성
* 성과 지표: 프로젝트 일정 준수율, 프로젝트 목표 달성율, 프로젝트 비용 관리
* 시간 설정: 분기별, 연간
* 추적 방법: 프로젝트 일정 계획, 프로젝트 성과 분석 보고서 작성
4. 제조 공정 기획
* 목표: 제조 공정의 원활한 진행과 품질 관리
* 성과 지표: 생산 공정 개선율, 불량률 감소율, 공정 개선사항 반영율
* 시간 설정: 분기별, 연간
* 추적 방법: 생산 공정 계획 및 개선사항 분석 보고서 작성
5. 팀 역량 개발
* 목표: 팀원 역량 개발을 통한 팀 전체 성과 향상
* 성과 지표: 팀원 역량 강화율, 팀 역량 강화 프로그램 참여율, 팀원 성과 개선율
* 시간 설정: 분기별, 연간
* 추적방법: 팀원 역량 강화 프로그램 계획 수립, 팀원 평가 및 피드백 시스템 운영
6. 경영 전략 기획
* 목표: 기획한 경영 전략이 성과로 이어지도록 계획 및 실행
* 성과 지표: 전략 실행율, 경영 성과 개선, 경쟁 우위 유지 및 개선
* 시간 설정: 연간
* 추적 방법: 경영 전략 수립, 실행 계획 수립, 실행 효과 분석 보고서 작성
* 위와 같은 KPI를 통해 기획팀은 기획 업무의 효율성을 높이고, 회사의 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 이를 통해 기획팀은 회사의 비전을 달성하고, 성장하는데 큰 역할을 수행할 수 있습니다