목표와 성과 지표를 정확히 파악하는 OKR 작성 방법, 부서별 예시

OKR은 목표(Objective)와 핵심 결과 지표(Key Result)로 구성되어 있습니다. 목표는 전체적인 방향성을 제시하고, 핵심 결과 지표는 목표를 실현하기 위한 구체적인 성과 지표를 나타냅니다. 아래는 OKR을 작성하는 방법입니다.

 

1. 목표 설정
우선, 당신이 달성하고자 하는 목표(Objective)를 설정하세요. 이 목표는 간결하고 구체적이어야 합니다. 또한, 이 목표가 회사의 비전과 미션에 부합해야 합니다. 예를 들어, "고객 만족도를 높이기 위해 서비스 품질을 개선하겠습니다"와 같은 목표를 설정할 수 있습니다.

2. 핵심 결과 지표 설정
다음으로, 당신이 설정한 목표를 실현하기 위한 성과 지표인 핵심 결과 지표(Key Result)를 설정하세요. 핵심 결과 지표는 목표를 달성하기 위해 반드시 달성되어야 하는 성과 지표입니다. 이 핵심 결과 지표는 구체적이고 측정 가능한 지표여야 합니다. 예를 들어, "매월 고객 만족도 조사를 실시하여 점수를 90점 이상 유지하겠습니다"와 같은 핵심 결과 지표를 설정할 수 있습니다.

3. 일정 및 책임 설정
OKR을 달성하기 위한 일정과 책임을 설정하세요. 이를 통해 담당자들이 목표를 달성하기 위해 필요한 일정과 역할을 파악할 수 있습니다.

4. 평가 및 수정
OKR의 달성도를 정기적으로 평가하고 필요에 따라 수정해야 합니다. 이를 통해 회사의 목표에 따른 성과를 파악하고 개선할 수 있습니다.

 

회계팀 OKR

목표(Objective): 회계팀 업무 효율성을 향상
핵심 결과지표(Key Result)

• 회계팀의 업무 프로세스를 개선하여 오류율을 50% 이상 감소시킵니다.
• 회계팀에서 자동화 도구를 도입하여 일일 평균 업무 처리 시간을 30% 이상 단축합니다.
• 모든 회계 업무에 대한 문서화를 완료하여, 기록 유지를 보장하고 업무 효율성을 높입니다.
• 회계팀 구성원 각각에게 맞춤형 업무 교육 프로그램을 제공하여 역량 강화를 돕습니다.
• 모든 회계 보고서를 정기적으로 작성하여, 경영진에게 정확한 재무 정보를 제공합니다.

 

영업팀 OKR

목표(Objective): 지속적인 매출 증대
핵심 결과지표(Key Result)

• 매출을 30% 이상 증대시키기 위해 신규 고객 수를 50% 이상 늘립니다.
• 모든 영업 담당자는 월말까지 매출 목표에 도달할 수 있도록 개인별 세부 목표를 설정합니다.
• 매출을 증대시키기 위해 고객들의 니즈 및 요구사항을 파악하고, 이를 반영한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
• 영업팀은 고객들의 만족도를 제고하기 위해 효율적인 커뮤니케이션 및 커스터머 서비스를 제공합니다.
• 영업팀은 매출 증대를 위한 파트너십을 형성하고, 이를 통해 새로운 비즈니스 기회를 발굴합니다.

 

개발팀 OKR

목표(Objective): 혁신적이고 고품질의 제품을 제공
핵심 결과지표(Key Result)

• 제품 출시 일정을 준수하면서, 품질 문제 없이 제품을 출시합니다.
• 제품 디자인과 기능 구현을 완벽하게 일치시켜, 최종 제품이 사용자 친화적이고 편리한 사용 경험을 제공합니다.
• 프로젝트 일정에 맞춰 진척률을 유지하면서, 기술적인 측면에서의 성장을 이룹니다.
• 개발 프로세스에서의 문제점을 파악하고 개선하면서, 개발 프로세스의 효율성을 높입니다.
• 고객과의 소통과 요구사항 파악을 통해, 고객 만족도를 높이기 위해 노력합니다.